Externalizacion de Servicios
InfoDoc
junio de 2006
El outsourcing o
externalización
Se utilizan para
definir una herramienta de gestión que consiste en la contratatación de
un área o actividad de trabajo -no fundamental en nuestra organización-
para ser gestionada por otra empresa externa que hagan posible un mayor
grado de flexibilidad, eficacia y competitividad
- 1.
"The Impact of
Outsourcing and Privatization on Library Services and Management: A Study
for the American Library Association". American Library
Association, 2000, pp. 111.
http://www.ala.org/ala/oif/iftoolkits/outsourcing/outsourcing_doc.pdf
- Descriptores
: Externalizacion de
servicios/Bibliotecas/Privatizacion/Impacto
- Resumen:
This study was funded by a grant from the American
Library Association (ALA) to the Texas Woman’s University School of
Library and Information Studies. The study was carried out within the
context of a regularly scheduled doctoral seminar on Trends and Issues in
Library Management. Grant funds covered the cost of tuition and fees for
students in the seminar, facilitating the recruitment of a number of
special non-degree students, librarians from the Dallas-Ft. Worth
professional community. The fifteen students in the class comprised the
research team and carried out the study.
- 2.
"Outsourcing: A
Public Library Checklist". American Library
Association, 2000.
http://www.ala.org/ala/pla/plaorg/reportstopla/outsourc.pdf
- Descriptores
: Bibliotecas públicas/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
Over the last two decades public library managers and
local officials have expressed concern about outsourcing public library
functions. Defined as the procurement of services from an external
vendor, outsourcing of services like facility and equipment maintenance,
courier and security services are widely accepted. Outsourcing of
services core to the library's mission evokes strong reactions within the
library community. Proponents maintain that outsourcing offers unique
opportunities to reduce costs and capitalize on the investments,
nnovations, and special capabilities of external suppliers. Viewed as a
tactical method to achieve strategic objectives, outsourcing is seen as a
way for libraries to procure capabilities not available internally.
Opponents maintain that outsourcing of core functions threatens public
library institutional viability, diverts local control, and diminishes
the contributed value of professional librarians. Given the strong
opposing views about outsourcing public library services, this Checklist
offers public library managers and officials a tool for use in addressing
issues related to outsourcing. In response to diverse views and positions
relating to outsourcing, public library managers, governing officials,
trustees, and community advocates have reviewed policies, developed
position statements, and drafted guidelines to better understand and
address outsourcing initiatives and proposals. These efforts reflect the
need to clarify and distinguish outsourcing issues from among the complex
and
- multi-faceted relationships public libraries have with commercial
vendors.
- 3.
Annichiarico, M.,
"Free speech headlines in San Francisco.".
Library Journal, Vol. 122, No. 13, 1997, pp. 36-42.
- Descriptores
:
Congresos/Autores/Libros/Censura/Multiculturalismo/Libertad de
expresión/Internet /Legislación/Tecnologías de la información/American
Library Association/Externalizacion de servicios/Telecomunicaciones
- Resumen:
Reports on the 116th Annual Conference of the American
Library Association (ALA) held in San Francisco June 26-July 1, 1997.
Discusses intellectual freedom and Internet filters, the Communications
Decency Act, the 1996 Telecommunications Act's Universal Service
provision, the Hawaii outsourcing model, exhibits, books and authors,
diversity, ALA council and executive search, and technology.
- 4.
Appleby, B.,
"Public Libraries: Outsourcing Technical
Services". University North Texas, 2000.
http://www.unt.edu/slis/students/projects/5320/appleby.htm
- Descriptores
: Bibliotecas públicas/Externalizacion de
servicios/Procesos técnicos
- Resumen:
Outsourcing has become a frequently misused and
misunderstood term, and much of the apparent disagreement over the merits
and risks of outsourcing can be traced to differing definitions.
Outsourcing is essentially a 'how' rather than a 'what' term; it
describes how services are obtained. For the purpose of this paper,
the accepted representation of outsourcing is that of an organization
contracting with an external source to supply a product or service which
was previously supplied from within the organization. Although the
term and its practice have been more prevalent in the business arena, the
outsourcing of various library services has recently become a persistent
and controversial topic among librarians. Academic and special
libraries already outsource many of their operations, and public
libraries, due to changes in economics and in information access, are now
considering outsourcing as a way to cut costs and to reallocate skilled
personnel.
- 5.
Aschmann, A.,
"The Lowdown on Automated Vendor Supplied Authority
". Technical services quarterly, Vol. 20, No. 3,
2003, pp. 33-45.
http://www.haworthpress.com/store/E-Text/View_EText.asp?a=3&fn=J124v20n03_03&i=3&s=J124&v=20
- Descriptores
: Control de autoridades/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
This article discusses the use of vendor supplied
authority control in the twenty-first century. Pros and cons are
outlined. Workflow and staffing ramifications are discussed, using the
Virginia Tech library context. Education of staff regarding machine
processing for authority control is discussed. The article compares the
Virginia Tech experience to some other libraries cited in the literature,
and gives advice for other technical services librarians considering
employment of an authority control vendor.The author concludes that
vendor supplied authority control is neither a panacea nor a means for
reducing overall workload; however, it is worth the effort required
because it enables a library to enhance the quality of its catalog.
- 6.
Aslan, G.,
"Consultant indépendant pour une grande organisation :
opportunités de travail et guide de survie pour le profesionel de
l'information". Argus, Vol. 28, No. 1, 1999, pp.
21-24.
- Descriptores
: Documentalistas/Empresas/Centros de
documentación/Formación profesional/Externalizacion de servicios
- Resumen:
En el mundo del trabajo se tienen cada vez más en cuenta
aspectos de la organización tradicional en la cual los empleos estables
eran una rareza. El profesional de la información debe estar preparada
para la eventualidad de aceptar un estatus de consultante independiente.
En estas condiciones una visión integrada de la gestión de la información
y una formación polivalente pueden facilitar el acceso a los mismos. El
artículo se basa en una experiencia particular, más que en un testimonio,
y su intención es plantear una sintesis de sobre los problemas de las
consultarias independeinetes en las organizaciones
- 7.
Audunson, R.,
"Between professional field norms and environmental change
impetuses : a comparative study of change processes in public
libraries". Library & information science
research, Vol. 21, No. 4, 1999, pp. 523-552.
- Descriptores
: Bibliotecas públicas/Gestión/Recursos
humanos/Externalizacion de servicios/Marketing/Bibliotecarios
- Resumen:
Las bibliotecas públicas de todos los paíese
desarrollados encaran el cambio que ha modificado profundamente el
entorno en aspectos tales como la orientación en el mercado y la
privatización. Este estudio plantea la cuestión. Para ello se utilizaron
tres sistemas bibliotecas públicas que representaran a tres formas
distintas de organización para su comparación.. Las conclusiones
principales extraidas es que existe una tendencia decidida hacia la
dirección de estos cambios, sin embargo debe de tenerse en cuenta los
aspectos tradicionales. Ya que estas son una base de resistencia. Los
bibliotecarios aducen la defensa de los valores tradicionales de la
profesión (por ejemplo los bibliotecarios que muestran un mayor
compromiso con su profesión), y algunos de ellos se inclinan a aceptar
los cambios mejor que otros profesionales menos activos. El estudio se
suma a la cantidad de contribuciones teóricas de la Biblioteconomía y la
Documentación, así como a los aspectos relativos de gestión de
bibliotecas públicas
- 8.
Baker, N. B.,
"Resource sharing : outsourcing and technical services
". Technical services quarterly, Vol. 16, No. 2, 1998,
pp. 35-47.
https://www.haworthpress.com/store/ArticleAbstract.asp?sid=82ATF0VJW1QK8MGFETSH163PXESHFAM9&ID=49588
- Descriptores
: Procesos técnicos/Futuro/Cooperación
bibliotecaria/Externalizacion de servicios
- Resumen:
En todos los lugares las bibliotecas se han visto en un
proceso de cambios continuos. Las técnicas de gestión, el cambio
tecnológico y el acceso a fuentes de información externas han tenido su
efecto sobre las bibliotecas, y sobre los servicios técnicos de estas. Al
verse afectadas las bibliotecas por disponer de unos recursos limitados,
la consulta a fuentes externas seguirán teniendo un papel destacado. Se
da una visión crítica sobre el futuro de los servicios de operaciones
técnicas
- 9.
Baker, R. J.,
"Outsourcing in riverside county: anomaly, not
prophecy.". Library Journal, Vol. 123, No. 5, 1998,
pp. 34-37.
- Descriptores
: Servicios bibliotecarios/Bibliotecas
públicas/Gestión/Distribuidores /Externalizacion de servicios
- Resumen:
The previous head of the Central Library of Riverside
City and County Public Library (RCCPL) (California) examines the economic
failure of the system and the effects of the move to total outsourcing to
a private commercial firm, Library Systems & Services (LSSI).
Concludes that RCCPL had problems long before it was outsourced to
LSSI.
- 10.
Balagué Mola, N.,
"L'externalització o la flexibilitat de la gestió
". ITEM : Revista de Biblioteconomía i
Documentació, Vol. 28, 2001, pp. 4-13.
http://www.cobdc.org/publica/item/item28.html
- Descriptores
: Bibliotecas /Empresas/Gestión/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
L'externalització és de fa temps una activitat habitual
en el món de l'empresa. Així, cal que les biblioteques emprin les
mateixes tècniques de gestió que fan competitives les empreses si també
en volen esdevenir. En aquest article es descriuen alguns dels elements
que cal tenir en compte a l'hora de prendre decisions, pel que fa a
l'externalització, i es comenten també els avantatges i els inconvenients
principals que comporta aquesta pràctica.
- 11.
Banerjee, K.,
"Taking Advantage of Outsourcing Options: Using Purchased Records
Sets to Maximize Cataloging Effectiveness". Cataloging
& classification quarterly, Vol. 32, No. 1, 2001, pp. 55-64.
http://www.ala.org/ala/oif/iftoolkits/outsourcing/outsourcing_doc.pdf
- Descriptores
: Externalizacion de
servicios/Catalogación/Efectividad
- Resumen:
Libraries have downloaded records created by other
institutions from bibliographic utilities for many years, but purchasing
record sets is often a controversial topic in technical services.
However, as fewer staff are expected to manage a rapidly growing number
of increasingly complex information resources, technical services
departments are called upon to identify their core competencies and
delegate operations that fall outside those areas to others. This paper
examines the costs and benefits associated with the purchase and loading
of record sets. It also establishes criteria for determining when record
sets should be considered as an alternative to traditional cataloging.
- 12.
Barry, J.,
"Delivering the personalized library ".
Library Journal, Vol. 125, No. 6, 2000, pp. 58-60 .
- Descriptores
: Sindicación de contenidos/RSS (Really Simple
Syndication)/Bibliotecas/Servicios bibliotecarios/Difusión de la
información/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Reviews the library automation systems marketplace in
the year 1999-2000. Discusses the major trends in library systems.
Focuses on the ASP, 'application server provider' as a new business model
for library automation firms. According to this varient on outsourcing
the library system is housed and maintained by the vendor and accessed
remotely by library staff and users. Notes other trends such as
personalization, a feature akin to 'My Yahoo' for library users, and
content syndication. Includes a large section devoted to vendor profiles,
and tables detailing system sales during the year.
- 13.
Bart, K. and Patricia, W.,
"L'« outsourcing » en débat : le dilemme de la sous-traitance des
acquisitions". Bulletin des bibliothèques de
France, Vol. 44, No. 2, 1999, pp. 83-87.
http://www.enssib.fr/bbf/bbf-99-2/13-outsour.pdf
- Descriptores
: Adquisiciones/Gestión/Externalizacion de
servicios/Gestión de la colección/Externalizacion de servicios
- Resumen:
La sous-traitance des acquisitions au profit d'une
société privée, décidée dans les bibliothèques publiques de l'État
d'Hawaii (États-Unis), a provoqué un vif débat dans la communauté des
bibliothécaires nord-américains. Pour les tenants de l'outsourcing, la
priorité revient aux services à l'intention de la population, les
collections n'étant qu'une matière première déterminable dans un cahier
des charges. Pour les professionnels opposés à cette pratique, les
acquisitions sont indissociables de la compétence professionnelle.
L'outsourcing est-il rationalisation d'une fonction technique ou négation
des bibliothécaires ? Le dialogue entre Bart Kane, maître d'uvre du
chantier hawaiien, et Beverly Goldberg, de l'American Library
Association, présente des arguments passionnés et divergents.
- 14.
Benedom, W.,
"Outsourcing : the right decision?".
Information management journal, Vol. 34, No. 1, 2000, pp. 34-42.
http://static.highbeam.com/i/informationmanagementjournal/january012000/outsourcingtherightdecision/
- Descriptores
: Externalizacion de servicios/Archivos
administrativos/Toma de decisiones
- Resumen:
En el campo de los archivos y gestión de documentos la
contratación de servicios externos puede ser adecuada para las
operaciones informáticas, gestión de formatos, gestión de centros y en
los programas de gestión de documentos. La decisión de contratar un
servicio privado o utilizar personal interno debe ser tomada con mucha
precaución
- 15.
Casanellas Rosell, J. M.,
"Algunes consideracions sobre l'externalització de serveis en els
arxius d'empresa ". ITEM : Revista de Biblioteconomía i
Documentació, Vol. 29, 2001, pp. 81-87.
http://www.cobdc.org/publica/item/item29.html
- Descriptores
: Archivos de empresas /Servicios/Bibliotecas de
hospitales/Acceso a la información/Evaluación/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
Es plantegen algunes qüestions sobre l'externalització
de serveis o funcions en arxius d'empresa i, més concretament, arxius
d'hospital. S'hi exposen els motius que indueixen a externalitzar
funcions o serveis: estalvi de recursos, d'espais i d'administració
d'espais, dificultats en la contractació de personal, etc. S'hi donen
alguns criteris que s'haurien de considerar a l'hora de valorar
l'externalització d'una funció. L'autor avalua aspectes com la
confidencialitat i l'accés a la informació, que haurien de quedar
garantits encara que el servei d'arxiu estigui externalitzat.
- 16.
Catalina Melús, L. M.,
"La empresa de servicios integrales de archivos ".
Boletín de la ANABAD, Vol. 51, No. 1, 2001, pp. 9-20.
- Descriptores
: Archivos/Empresas/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
Estimo oportuno iniciar el presente artículo informando
del hecho de ser Consejero de una Empresa de Servicios Integrales de
Archivos, por lo que, todas las exposiciones que realice sobre los
Servicios de estas Empresas, estarán marcadas por la subjetividad propia
de la persona convencida de la necesidad, utilidad y beneficios de este
tipo de Empresas. De igual manera, creo oportuno manifestar que, la ética
y prfesionalidad que ha dirigido los pasos de la Empresa que represento,
nos ha mantenido en la obligación de dar, siempre, el asesoramiento
acorde a las necesidades de los clientes, aun cuando, en buen número de
consultas, la solución haya sido otra distinta que la utilización de
nuestros Servicios.
- 17.
Cecchini de Dallo, A. M.,
"Archivos de organismos y empresas nacionales privatizados o
transferidos a la provincia y de empresas provinciales en vías de
privatización". Cuadermos de archivistica, Vol. 6,
2000.
http://www.mundoarchivistico.com.ar/cuadernos/cuaderno_cinco.pdf
- Descriptores
: Archivos de empresas /Privatizacion/Externalizacion
de servicios
- Resumen:
El Archivo General de la Provincia de Santa Fe.
Dirección General que conduce desde su creación por Ley 10.870/91 el
SISTEMA PROVINCIAL DE ARCHIVOS ha asumido la exposición relativa a los
archivos de organismos y/o empresas privatizadas por la Nación o
transferidos por la Nación a la provincia o de empresas en vías de
privatización por parte de la provincia de Santa Fe con un criterio
eminentemente práctico, con el objeto de mostrar, a quienes participan de
estas jornadas, las estrategias seguidas, fallidas exitosas o inconclusas
y las normas sugeridas desde el organismo, ya sancionadas o propuestas
para encaminar la preservación de la información obran te en los
referidos archivos.
- 18.
Coles, J., "A Wirral
si sperimenta il sistema qualitá : un'aplicazione dello standard ISO 9002
in una rete di biblioteche pubbliche nel Nord-Ovest
dell'Inglaterra". Biblioteche oggi , Vol. 17, No.
6, 1999, pp. 6-13.
- Descriptores
: Bibliotecas
públicas/Calidad/Evaluación/Inglaterra/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Wirrai es una ciudad situada en el noroeste de
Inglaterra, cerca de Liverpool con una población de 330.000 habitantes,
cuyo servicio lo componen una red de 24 bibliotecas, con un personal de
240 operarios, de los cuales trabajan con jornada completa la mitad y
sólo 50 son bibliotecarios. El sistema cuenta con unos 750.000 volúmenes.
La posibilidad de introducir un Sistema de Calidad fue abordada en 1990,
con un proyecto de privatización del servicio por parte de la entidad
local. Se establecen algunas consideraciones sobre el sistema de calidad,
el coste del sistema, operatividad y futuro del mismo
- 19.
Comalat, M. and Serra, O.,
"La contractació de serveis externs: un recurs imprescindible per
a les biblioteques escolars ". ITEM : Revista de
Biblioteconomía i Documentació, Vol. 28, 2001, pp. 49-54 .
http://www.cobdc.org/publica/item/item28.html
- Descriptores
: Bibliotecas escolares/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
El Servei de Biblioteques Escolars L'Amic de Paper
ofereix als centres educatius recursos orientats a recolzar i donar
suport a l'organització, manteniment i dinamització de les biblioteques
escolars per tal de millorar la situació en què es troben, amb l'objectiu
final d'aconseguir que aquestes siguin el centre de formació i informació
que la comunitat educativa necessita.
- 20.
Duplá del Moral, A.,
"La utilización de servicios privados en los archivos de las
administraciones públicas". Boletín de la ANABAD,
Vol. 51, No. 1, 2001, pp. 21-48.
- Descriptores
: Archivos/Empresas/Externalizacion de
servicios/Archiveros/Administración pública
- Resumen:
Como primera cuestión hay que descartar otros
enfoques distintos al enunciado: el problema de los archivos o la
necesidad de archiveros en las grandes y medianas empresas privadas;
archiveros autónomos que realizan trabajos archivísticos; empresas
privadas de tratamiento y custodia de documentos de instituciones
públicas y privadas; otras que se dedican a una o a otra tarea solamente
y, a veces, depende de los años, reúnen o no ambas. Empresas privadas de
tratamiento y custodia de documentos que tienen personal archivero, otras
que tienen documentalistas y otras que no tienen ni un tipo ni otro de
estos profesionales. A veces, estas empresas tienen archiveros en
plantilla y otras, solamente de modo temporal. Podemos decir que, como
todo mercado reciente -y el mundo de los archivos lo es, tal y como lo
entendemos hoy, es decir, como el tratamiento de un sistema de
información testimonial que arranca desde el momento de la creación de
los documentos-, es aún enormemente fluctuante.
- 21.
Escobar, C. M. and Rave, B. N.
C., "Aplicacion del outsourcing en los servicios de
consultoria del cicinf.". Ciencias de la Información
(Cuba), Vol. 28, No. 1, 1997, pp. 5-10.
- Descriptores
: Externalizacion de servicios/Servicios de
Información
- Resumen:
Defines outsourcing and describes the history and
development of the concept. Sets out the reasons for using outsourcing
which are to do with reducing costs while maintaining quality of products
and services. Lists the questions asked by managers who are considering
outsourcing. Describes the experience of the Centro de Investigaciones en
Ciencia de la Informacion (CICINF) (Centre of Information Science
Research) of the Escuola Interamericana de Bibliotecologica
(Interamerican School of Library Science) of the University ofAntioquia,
Medellin, Colombia in outsourcing their system developmentand consulting
services.
- 22.
Fernández Molina, J. C.,
"Protección tecnológica y contractual de las obras con derecho de
autor: ¿Hacia una privatización del acceso a la
información?". Ciência da informaçao, Vol. 32, No.
2, 2003.
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652003000200006&lng=es&nrm=iso&tlng=es
- Descriptores
: Derechos de autor/Acceso a la información/Propiedad
intelectual/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Los problemas que el gran desarrollo de la información
digital e Internet están provocando al derecho de autor se están
intentando solucionar a través de tres vías: legislativa, tecnológica y
contractual. La protección proporcionada a las obras con derecho de autor
mediante medidas tecnológicas complementa a las condiciones de uso
establecidas en las licencias y, además, ambos tipos de protección están
respaldados por las nuevas leyes surgidas para adaptarse al nuevo
contexto tecnológico. Como resultado de esta triple protección se están
poniendo en grave peligro las excepciones y limitaciones a los derechos
de autor reconocidas por las leyes de derecho de autor para beneficiar a
las bibliotecas, sus usuarios y los ciudadanos en general, dando lugar a
una fuerte y peligrosa privatización del acceso a la información.
- 23.
Fernández Ramos, S.,
"La privatización de la gestión de los archivos públicos:
aspectos legales ". Boletín de la ANABAD, Vol. 51,
No. 1, 2001, pp. 49-70.
- Descriptores
: Archivos/Empresas/Externalizacion de
servicios/Administración pública/Gestión
- Resumen:
Mientras la aún reciente legislación autonómica
sobre archivos y patrimonio documental se viene esforzando en la
consecución de un sistema público de archivos, con objeto de garantizar
adecuadamente la conservación, protección y difusión del patrimonio
documental, contemplando y alentando incluso la incorporación voluntaria
de archivos privados al sistema público, la realidad está siguiendo, al
menos en ciertos sectores de actuación pública, un curso bien distinto,
en el sentido de que se empiezan a detectar prácticas de privatización de
la gestión de fondos documentales inequívocamente públicos.
- 24.
Fogerty, J. E.,
"Archival brinkmanship : downsizing, outsourcing, and the records
of corporate America". American Archivist, Vol. 60,
1997, pp. 44-55.
- Descriptores
: Archivos de empresas/Estados
Unidos/Fusión/Empresas/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Fusión, reestructuración y consolidación son aspectos
siempre presentes en el mundo de los negocios, cuyo fin último es
conseguir una mayor productividad. Evidentemente estas operaciones
afectan a los archivos de estas entidades. En este contexto el artculo
investiga los acontecimientos de los últimos años y revisa los resultados
para los archivos de las operaciones entre empresas en Estados
Unidos
- 25.
Galarza León, E. E.,
"Hacia una sociedad equitativa sustentable a partir de la
economía de la información". Info: Congreso
Internacional de Información, Vol. 5, 2004.
http://www.congreso-info.cu/UserFiles/File/Info/Info2004/Ponencias/011.pdf
- Descriptores
: Economía de la información/Sociedad de la
información/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Cuando ingresa Alejandro Toledo Manrique encuentra que
casi la totalidad de los activos del estado fueron vendidos, pero
quedaban algunas empresas por privatizar, principalmente empresas
hidroeléctricas; esperando privatizar dichas empresas proyectó financiar
los déficit fiscales con el esquema de la década pasada; sin embargo, la
ineficiencia del actual gobierno de identificar situaciones sociales
consecuencia de que los recursos obtenidos se utilizarían para financiar
el déficit fiscal generó una actitud activa de los arequipeños que no
permitieron la privatización de sus frente a la incapacidad de estimar
que dichas empresas no se privatizarían; el gobierno de Toledo tomo la
decisión cortoplacista y facilista de financiar el déficit fiscal con
mayor endeudamiento externo mediante la emisión de bonos soberanos en el
mercado internacional por casi 560 millones de dólares, monto que se dejo
de recaudar por las privatizaciones que se proyectaban en 700 millones de
dólares
- 26.
Goodfellow, J., Barham, L., and
Dearman, R., "Outsourcing - giving librarians back to their
isolated clients". Asia-Pacific Specials, Health and
Law Librarians Conference , No. 8, 1999.
http://www.alia.org.au/conferences/shllc/1999/papers/goodfellow.html
- Descriptores
: Bibliotecas/Servicios
bibliotecarios/Usuarios/Internet/Externalizacion de servicios
- Resumen:
This paper focuses on the opportunity sought by two
special librarians to concentrate their time and efforts on direct
services to their clients by outsourcing their technical services
operations. The reasons for librarians to consider outsourcing as a
management tool are discussed, and an outline of the trial is provided.
The latter section of the paper views the project from the outsourcing
agency's perspective. A summary of the benefits and problems for the
outsourcing agency is included, as are the future implications for the
agency and the project itself. In these days of special library closures,
outsourcing can provide opportunities for librarians to interact more
directly with clients. In this instance, outsourcing has allowed
librarians the time to more regularly visit their clients in their
workplaces. This is especially important when distance separates
librarians from their clients. Outsourcing has assisted in overcoming the
tyranny of distance between librarians and their clients within NSW
Agriculture.
- 27.
Gorman, M. and Holt, G.,
"The corruption of cataloging (and) catalog outsourcing: no
clear-cut choice.". Library Journal, Vol. 120, No.
15, 1995, pp. 32-34.
- Descriptores
: Referencias bibliográficas/Catalogación
/Catálogos/Procesos técnicos/Servicios bibliotecarios/Cambio
organizacional/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Discusses the importance of cataloging to library
service and addresses some of the debilitating effects that downsizing or
elimination of cataloging departments, combined with outsourcing, and the
consequent decline in bibliographic integrity, have on library service.
Includes a sidebar on outsourcing.
- 28.
Grau, N.,
"Características singulares de la catalogación realizada por
proveedores surgida en Cataluña ". El profesional de la
información, Vol. 11, No. 3, 2002, pp. 221-224.
http://elprofesionaldelainformacion.metapress.com/(j50ltv55nlwsbvu11bndbgmb)/app/home/journal.asp?referrer=parent&backto=homemainpublications,1,1;
- Descriptores
: Catalogación/Calidad/Evaluación
/Cataluña/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Características singulares de la catalogación realizada
por proveedores surgida en Cataluña.
- 29.
Henczel, S., "Using
external service companies to improve an information service a positive
view of outsourcing". Asia-Pacific Specials, Health and
Law Librarians Conference , No. 8, 1999 .
http://www.alia.org.au/conferences/shllc/1999/papers/henczel.html
- Descriptores
: Bibliotecarios/Bibliotecas/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
As we've all discovered, things can't remain as they
were 10, 5, or even 2 years ago. Whether due to economic rationalism,
declining budgets or bad management decisions, we've all seen, and many
have personally experienced, the downsizing, amalgamation and closure of
corporate libraries. Many of those that are busy with surviving are not
looking very far into the future as their existence is tenuous, to say
the least. There have been many articles, papers etc. dealing with how to
survive, but most of them deal with coping with changes, planning, being
proactive, etc.These are all viable methodologies, but how about
considering a total change in mindset? Try to imagine your corporate
library as a service point for information, and your role as one of
'information facilitator' within your organisation. The challenge for
information managers is to optimise the use of the finite, and often
diminishing, human, financial and physical resources whilst providing a
quality information service. The clever and creative use of the
specialist skills and expertise available outside the organisation can
enable them to focus on information delivery, service development and
proactive marketing within the organisation. Strategic outsourcing is
discussed as well as how to choose an external service provider, which
processes can be outsourced successfully and which ones should remain
inhouse, and how relationships with service providers can develop into
valuable partnerships and strategic alliances.
- 30.
Hill, C.,
"Insourcing the outsourced library: the sun
story.". Library Journal, Vol. 123, No. 4, 1998,
pp. 46-48.
- Descriptores
:
Empleo/Bibliotecarios/Costes/Planificación/Externalizacion de
servicios/Valor añadido de la información
- Resumen:
After operating an outsourced library onsite for six
years, the computer company Sun Microsystems converted the eight
outsourced workers into full-time, regular staff. The Sun library manager
demonstrates the advantages of outsourcing: core competencies, cost
savings, and value added.
- 31.
Hirshon, A., "The
development of library client service programs and the role of library
consortia ". Library Consortium Management, Vol. 1,
No. 3-4, 1999, pp. 59-75.
http://www.nelinet.net/ahirshon/lcmij/clientservices.pdf
- Descriptores
: Consorcios/Bibliotecas/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
Librarians today are facing increasing demands for
services and stable or declining levels of fiscal and human resources. To
survive in an environment of escalating expectations, libraries are
looking for new answers as to how they can become more nimble and develop
effective strategies and practical solutions. This paper explores two
interconnected approaches to solve the riddle. The first approach is to
control client expectations by developing and articulating a
comprehensive client services program. The second approach is for
libraries to work through library consortia not only to expand access to
print and electronic collections, but also to develop new services.
- 32.
Hirshon, A. and Winters, B.,
"Outsourcing Library Technical Services: A How-to-Do-It Manual
for Librarians". Neal-Schuman Publisher, 1996.
http://www.nelinet.net/ahirshon/bookad.htm
- Descriptores
: Bibliotecas/Externalizacion de servicios/Procesos
técnicos
- Resumen:
This book is a guide through the steps of process
reengineering, outsourcing, and the procurement of outside services. We
will explain general purchasing concepts, and provide detailed guidance
on managing each process, including the preparation of specifi cations.
In particular, this book provides detailed and practical advice on: What
is reengineering, and why is it important? In the introductory chapter,
we present the basic concepts and steps of process reengineering, and
explain why it is essential to reengineer before outsourcing. The chapter
also reviews traditional outsourcing efforts in library technical
services and explains how the options available today differ from those
of the past. How to Get Started. This chapter describes the
decisionmaking process, including key considerations to decide when
outsourcing is appropriate and when it is not. We look at some of the
major alternatives to outsourcing, and the advantages and disadvantages
of e ach as they relate to quality control. Evaluating Current
Operations. This chapter includes information on how to conduct cost
studies of technical services operations, and tests to determine whether
increased inhouse productivity can eliminate the need to outsource.
- 33.
Horenstein, B.,
"Outsourcing copy cataloging at Adelphi University Libraries
". Cataloging & classification quarterly, Vol.
28, No. 4, 2000, pp. 105-116.
- Descriptores
: Conversión retrospectiva/Externalizacion de
servicios/Bibliotecas universitarias
- Resumen:
Adelphi University Libraries tiene contrató los
servicios de catalogación y procesos físicos con Blackwell Book Services
en 1995. Desde mayo de 1996, alrededor de 17.000 titulos y 16.000
registros de catalogación han sido recogidos y cargados en su Innovative
Interfaces OPAC. Se discuten los costos, implementación, flujo de trabajo
y beneficios.
- 34.
Jansen, L., "The
Craft of Local Practice: How Catalogers are Gaining Efficiency but Losing
Control ". Oregon Library Asociation Quarterly,
Vol. 9, No. 1, 2003.
http://www.olaweb.org/quarterly/quar9-1/jansen.shtml
- Descriptores
:
Catalogación/Catalogadores/Evaluación/Eficiencia/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
Ever since the Library of Congress (LC) began
distributing catalog cards to libraries in the early 20th century,
catalogers have found new ways to decrease redundancy and improve
efficiency. Automation in the form of time saving devices such as
bibliographic utilities, outsourcing with third-party vendors, and
sophisticated editing capabilities in Integrated Library Systems have
moved cataloging light years beyond the days of filing cards written
meticulously in 'library hand.' The Anglo-American Cataloging Rules
(AACR2) and LC's companion rule interpretations, LC subject headings, the
development of the MARC format, continual revision of the Dewey Decimal
and Library of Congress classification schemes, the growth of the Program
for Cooperative Cataloging, and the development of Z39.50 are all
intended to make it easier for libraries to share cataloging, and, in
theory, to catalog things more or less the same way. But with the
increased productivity also comes a loss of autonomy. While these
advances have allowed even the smallest libraries to boast quality
catalogs, the more catalogers rely on centralized cataloging and vendor
outsourcing, the less control they wield over their local databases.
- 35.
Jiménez, L.,
"Relaciones entre servicios de traducción, empresas y traductores
autónomos: presente y futuro ". Congreso Internacional
sobre el español lengua de traducción, No. 1, 2002, pp. 504-506.
http://europa.eu.int/comm/translation/events/almagro/html/lisardjimenezmrci_es.htm
- Descriptores
: Servicios de
traducción/Empresas/Traductores/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Los grandes organismos internacionales, como las
empresas multinacionales, han r tenido siempre sus servicios de
traducción propios (por ejemplo, las Naciones Unidas, la Unión Europea,
la OMC, etcétera). La subcontratación de las traducciones era una medida
excepcional, destinada a absorber los 'picos' de trabajo momentáneos. Sin
embargo, desde hace un par de décadas se inició, sobre todo en las
empresas, lo que se denomina la 'externalización' de determinadas
actividades que no se consideraban estrictamente propias de cada empresa,
aquellas en las que la empresa no estaba especializada y en las que, por
tanto, no generaba valor añadido. Se había observado que, pese a las
apariencias, esto resultaba a la larga menos costoso que mantener un
servicio propio. Por ejemplo, hoy en día las empresas del automóvil se
dedican básicamente al diseño y montaje, mientras que los motores,
componentes, etcétera, les vienen suministrados por la industria
auxiliar.
- 36.
John, N., "Providing
Outsourced Internet Services to a Government Agency".
IFLA Council and General Conference, Vol. 64, 1998.
http://www.ifla.org/IV/ifla64/137-139e.htm
- Descriptores
: Externalizacion de servicios/Gobierno
electronico/Internet
- Resumen:
This paper looks at library outsourcing from a different
perspective - the role of librarians as the suppliers of outsourced
services. As a case study of the University of Illinois at Chicago (UIC)
University Library, it discusses UIC's efforts at providing outsourced
services to a variety of clients in the corporate and governmental
sectors. Through examination of the evolving relationship between the UIC
librarians and their clients, we are able to discern the kinds of
contributions that the library profession is uniquely positioned to offer
because of its understanding of the fundamental nature of information and
the basic habits of information-seekers.
- 37.
Kane, B. and Wallace, P.,
"L'outsourcing en débat : le dilemme de la sous-traitance des
acquisitions". Bulletin des bibliothèques de
France, Vol. 44, No. 2, 1999, pp. 8-13.
http://www.enssib.fr/bbf/bbf-99-2/13-outsour.pdf
- Descriptores
: Servicios bibliotecarios/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
La sous-traitance des acquisitions au profit d'une
société privée, décidée dans les bibliothèques publiques de l'État
d'Hawaii (États-Unis), a provoqué un vif débat dans la communauté des
bibliothécaires nord-américains. Pour les tenants de l'outsourcing, la
priorité revient aux services à l'intention de la population, les
collections n'étant qu'une matière première déterminable dans un cahier
des charges. Pour les professionnels opposés à cette pratique, les
acquisitions sont indissociables de la compétence professionnelle.
L'outsourcing est-il rationalisation d'une fonction technique ou négation
des bibliothécaires ? Le dialogue entre Bart Kane, maître d'uvre du
chantier hawaiien, et Beverly Goldberg, de l'American Library
Association, présente des arguments passionnés et divergents.
- 38.
Kelley, W. P.,
"Keeping public information public.". Library
Journal, Vol. 123, No. 9, 1998, pp. 34-37.
- Descriptores
: Publicaciones oficiales/Externalizacion de
servicios/Industria editorial/Acceso a la
información/Contabilidad/Derechos de autor/Costes/Política de
información/Marketing /Administración pública/Necesidades de
información
- Resumen:
Discusses the trend toward the transfer of federal
government information from the public domain to the private sector.
Topics include free access, privatization, information-policy revision,
accountability, copyright issues, costs, pricing, and market needs versus
public needs.
- 39.
Kingma, B. R.,
"Electronic journal publishing in mathematics".
The Bottom Line: Managing Library Finances, Vol. 14, No. 2, 2001,
pp. 60-64.
http://rosina.emeraldinsight.com/vl=42079157/cl=14/nw=1/fm=html/rpsv/cw/mcb/0888045x/v14n2/s3/p60
- Descriptores
: Documentos electrónicos/Edición
electrónica/Revistas electrónicas /Costes /Externalizacion de
servicios
- Resumen:
This paper is part of a larger study on the market for
scholarly journals in mathematics. This paper describes the current
market trends for mathematics journals, the pricing of electronic
journals, and examines electronic publishing alternatives for independent
journal publishers in mathematics. Independent journal publishers can
either produce an electronic journal in-house or use the services of
Highwire Press, Catchword, or Project MUSE. This paper examines these
alternatives and their pricing models.
- 40.
Koening, M., Canevello, E. D. P.,
and Morrison, R., "User perceptions of the effect of the
Outsourcing of US Govenment libraries". IFLA
journal, Vol. 25, No. 2, 1999, pp. 79-86.
- Descriptores
: Bibliotecas parlamentarias/Estados
Unidos/Externalizacion de servicios/Evaluación/Calidad/Usuarios
- Resumen:
Impresiones de los usuarios sobre la calidad de los
servicios de bibliotecas en algunas oficinas del gobierno de Estados
Unidos con contratación externa, respecto a las impresiones de los
usuarios de otras bibliotecas gubernamentales de los Estados Unidos que
no utilizan la contratación externa. La conclusión final es que,
sorprendentemente, parece parece haber poca diferencia entre las
impresiones de ambos grupos de usuarios sobre la calidad de los servicios
recibidos. Los usuarios de las bibliotecas con contratación externa
parecen ser mucho más partidarios de la contratación externa de sus
bibliotecas
- 41.
Laird, D., "first
steps to outsourcing business information for libraries ".
business insight, 2004.
http://www.birmingham.gov.uk/Media/Outsourcing.PDF
- Descriptores
: Procesos técnicos/Bibliotecas/Externalizacion de
servicios
- Resumen:
Within the fast moving world of information provision,
finite resources constantly present new challenges and demands. The goal
of delivering top quality services at the best possible value requires
imagination, flexibility and innovation. Business Insight, the UK's
largest local authority business information service, is offering every
library service, public or corporate, the opportunity to access its
extensive business resources and staff expertise at an affordable cost.
- 42.
Lara Navarra, P. and Martínez
Usero, J. A., "Outsourcing documental: organización de
futuro". Jornadas Españolas de Documentación, Vol.
7, 2000, pp. 49-58.
- Descriptores
: Documentalistas/Bibliotecarios/Externalizacion de
servicios/Gestión /Costes /Financiación
- Resumen:
El desarrollo de outsourcing
conlleva el nacimiento de nuevos perfiles y nuevos
mercados de trabajo para el profesional de la información. Qué
significa, cómo adaptarse, qué requisitos
deben reunirse, qué tipo de actividad outsourcing se puede
desarrollar en el campo de la documentación, ejemplos de
externalización en España, futuro próximo, perfiles
profesionales, etc., son algunos de los aspectos que se desarrollan a lo
largo de esta comunicación. Para ello, queremos
establecer la necesidad de nuevos usuarios,
nuevos perfiles y nuevos mercados de actuación informativa y
destacar la importancia de los gestores de información para el
desarrollo de externalizaciones, el ahorro de costes en la gestión
documental como reducción de gastos en
catalogación, inventarios, etc., la posibilidad
de una mejor gestión de la organización, unificación de esfuerzos en las
metas marcadas, proponiendo, por último, una serie de modelos a
seguir.
- 43.
Lara Navarra, P. and Martínez
Usero, J. A., "Outsourcing en las unidades de información
de las organizaciones ". El profesional de la
información, Vol. 11, No. 3, 2002, pp. 164-171.
http://elprofesionaldelainformacion.metapress.com/media/n1dr7rf9bmcqqjbd1e27/contributions/h/5/0/w/h50wt4fd95yf643c.pdf
- Descriptores
: Externalizacion de servicios
- Resumen:
El outsourcing como herramienta de gestión empresarial
aporta al campo de la información y documentación nuevas formas de
gestionar las unidades de información en las organizaciones. Adentrarnos
en el outsourcing implica conocer con profundidad los entresijos del
concepto, modalidades de externalización, ciclo de outsourcing,
contrataciones y las ventajas y desventajas de realizar
externalizaciones en las unidades de información.
- 44.
Marcos Pascual, F.,
"'Gestion outsourcing versus gestion interna'-compass outsourcing
monitoring-". Jornadas sobre Tecnologías de la
Información para la Modernización de las Administraciones Públicas,
Vol. 10, 1998.
- Descriptores
: Administración pública/Externalizacion de
servicios/Planificación
- Resumen:
Analiza las metodologías para cubrir los riesgos del
'Outsourcing' consecuencia de la larga duración de los contratos y de la
extraordinaria evolución y obsolescencia de la industria. El proceso de
análisis presentado permite resolver y valorar cuestiones tales como:
·¿El Outsourcing aporta economías reales? ¿Cómo estimar los beneficios de
las economías de escala, fundamento del outsourcing? ¿Como anticipar los
crecimientos de carga y competitividad a fin de planificar la evolución
comparada de la gestión de outsourcing?
- 45.
Marouf, L. and Rehman, S.
u., "Organizational and human resource aspects of IT
management: A case study of Kuwaiti corporate companies
". The Electronic Library, Vol. 23, No. 4, 2005,
pp. 383-397.
http://ejournals.ebsco.com/direct.asp?ArticleID=4FBCA9D5E890A31DAB46
- Descriptores
: Recursos humanos/Gestión/Tecnologías de la información/Países árabes/Empresas/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Purpose - This paper aims to explore the organizational arrangements and employment policies and practices of 30 Kuwait corporate companies in five selected IT operations of system development, software applications, database management, networking, and web applications. Design/methodology/approach - For the purpose of data collection, key human resource managers of these companies were interviewed. It was investigated what organizational placement had been practiced in these companies and who were the IT professionals in terms of their education, professional background, and other significant affiliations. Issues related to employer perceptions about the preparedness of these professionals and the problems they had faced in their employment were specifically addressed. These companies were conveniently organized into three categories for having distinct organizational policies. Findings - It was noted that the practices greatly varied. Outsourcing was widely practiced for web applications, system development, and database management. A majority of employers showed dissatisfaction with the quality of local graduates and demanded a number of remedial measures from different quarters in order to ameliorate the problems they faced. Practical implications - The findings have relevance for the executives and IT managers of Kuwaiti corporate companies for critical assessment of their human resource. Originality/value - Provides information on the organizational arrangements and employment policies and practices of several Kuwaiti companies.
- 46. Martin, I., Mesloub, H., Muet, F., and Pellat, C., "L’externalisation dans les services documentation : premiers résultats d’une enquête nationale". Documentaliste-Sciences de l'information, Vol. 40, No. 6, 2003, pp. 370-375.
- Descriptores
: Externalizacion de servicios
- Resumen:
La pratique de l’externalisation dans les services documentation est une réalité encore mal connue, alors qu’elle est souvent étudiée dans d’autres secteurs. Afin de réunir des données précises sur les pratiques actuelles dans le secteur de l’information-documentation, l’ADBS a lancé fin 2002 une enquête nationale auprès de ses adhérents. Cet article en présente les premiers résultats, organisés selon trois des dimensions explorées par l’enquête : quelles sont les caractéristiques des services documentation qui externalisent ? Quelles sont les principales fonctions qu’ils sous-traitent ? Quelle est leur appréciation sur cette pratique : opportunité de recentrage ou menace sur leur existence même ? leur activité de ce langage qu’il leur faudrait intégrer à leurs savoir-faire spécifiques.
- 47. McNicol, A., "Beyond re-engineering: developing sustainable success ". IATUL Proceedings, Vol. 9, 1999. http://educate3.lib.chalmers.se/IATUL/proceedcontents/chanpap/abs/mcnicol.html
- Descriptores
: Evaluación/Bibliotecas/Calidad/Benchmarking/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Many organizations across the world have reported dramatic performance breakthroughs as a result of re-engineering. All too often, however, the results of re-engineering or restructuring are disappointing or short lived. Despite all the promises of management systems - whether in TQM, benchmarking, outsourcing, right-sizing - ultimately it is the effort of committed people, working together that determines quality. It is the efforts of people working together that produces sustainable success. In December 1996, after more than a year of planning by a project team, the Technical Services Section of Griffith University Library was re-engineered, resulting in radical and fundamental changes to the way the library acquired catalogued and processed its library materials. The plan entailed implementing technological solutions and increasing automation in order to eliminate tedious and repetitious tasks. In addition the library established partnerships or strategic alliances with suppliers and outsourced some functions where it was more effective or cost efficient to do so. As a result of this project, the section achieved productivity improvements in the order of fifty percent.
- 48. Morriello, R., "Acquisizioni tramite approval plan ". Biblioteche oggi, Vol. 24, No. 1, 2006, pp. 22.
- Descriptores
: Gestión de la colección/Adquisiciones/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Based on the experience of the author with acquisitions on approval plan in an Italian academic library, the article explains in detail what is and how it works an approval plan, examining the pros and cons, and comparing it with standing orders and blanket orders. Approval plans are considered a case of outsourcing materials selection, anyway they can be a valuable tool in Italian libraries for librarians to rethink this activity which is often neglected or done by others, like teaching faculty.
- 49. Nancy, J. R., "Providing outsorced Internet services to Government Agency". IFLA journal, Vol. 25, No. 2, 1999, pp. 87-96.
- Descriptores
: Internet/Externalizacion de servicios/Bibliotecas universitarias/Estados Unidos/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Contratación bibliotecaria externa desde una perspectiva diferente: el papel de los bibliotecarios como proveedores de servicios externos, utilizando como caso para el estudio la biblioteca universitaria de la University of Illinois en Chicago (UIC), se analizan los esfuerzos de la UIC para proporcionar servicios externos a diferentes clientes en el sector público y privado. Mediante el exámen de la evolución de las relaciones entre los bibliotecarios de la UIC y sus clientes, se pueden distinguir aquellas aportaciones para las que los profesionales bibliotecarios están especialmente dotados, por su conocimiento de la naturaleza de la información de los hábitos básicos de quienes buscan información
- 50. Navarro Bonilla, D., "Las empresas de custodia : Soluciones privadas para la gestión de documentos". Biblios, Vol. 3, No. 11, 2001. http://www.documentalistas.com/web/biblios/articulos/11/B11-01.pdf
- Descriptores
: Gestión de documentos/Archivos/Externalizacion de servicios
- Resumen:
La gestión externa de los servicios archivísticos constituye una práctica actual extendida entre los diferentes productores de documentos, bien sean públicos o privados. En el caso de los archivos de empresa, la organización y custodia de los documentos por parte de empresas privadas supone una alternativa a la gestión propia. Las tradicionales ventajas centradas en el ahorro de costes son los grandes atractivos de estas empresas. Sin embargo, es necesario analizar con detenimiento sus operaciones para determinar los niveles de calidad, la adecuación a la teoría archivística así como la controvertida cuestión referida a la confidencialidad de los datos de carácter personal.
- 51. Nelly Primera M. , Mirtha López V. , Sabrina Velazco Z., and Yorberth Montes de Oca R., "Gestión Tecnológica en Bibliotecas Universitarias del Municipio Maracaibo - Venezuela". Coloquio de Tecnologías Aplicadas a los Servicios de Información, Vol. 4, 2002. http://www.udo.edu.ve/botonesexternos/Eventos/vicoloquio/Conferencias_y_Ponencias/Jueves_13/Sala_A/GESTI%D3N%20TECNOL%D3GICA%20.pdf
- Descriptores
: Bibliotecas universitarias/Tecnologías de la información/Gestión/Externalizacion de servicios
- Resumen:
El presente trabajo tiene como propósito explorar el proceso de Gestión Tecnológica (GT), en las bibliotecas universitarias del Municipio Maracaibo-Venezuela. El estudio se ubica en la categoría descriptiva, de campo bajo un diseño no experimental. Para el levantamiento de la información se aplicó un cuestionario censal. Los resultados revelan que: (a) Los directivos de las bibliotecas estudiadas conciben las GT, como práctica indispensable para desarrollar la capacidad tecnológica; no obstante los esfuerzos por crear, incorporar, asimilar y transferir tecnologías se encuentran aislados de un sistemático proceso de GT; (b) En las bibliotecas objeto de estudio el proceso de GT, que se aplica ha sido poco efectivo. Se concluye que dicho proceso, no ha permitido el aprovechamiento de las potencialidades que ofrecen las tecnologías de información para la generación de ventajas competitivas en las bibliotecas universitarias del Municipio Maracaibo.
- 52. Oder, N., "Outsourcing model--or mistake? The collection development controversy in hawaii.". Library Journal, Vol. 122, No. 5, 1997, pp. 28-31.
- Descriptores
: Gestión de la colección/Bibliotecas públicas/Distribuidores /Presupuestos/Bibliotecarios/Adquisiciones/Externalizacion de servicios/Gestión de la colección
- Resumen:
Facing a major budget crunch, the Hawaii State Public Library System awarded a five and one half-year, $11.2 million contract to a vendor (Baker & Taylor) for collection development. Hawaii librarians argue that outsourcing sacrifices local expertise and a central part of their professional identity. Discusses the controversy from opposing points of view.
- 53. Ramos, S., "La privatización de la gestión de los Archivos Públicos. Aspectos legales.". Gestión del Patrimonio Local: El Patrimonio Documental, No. 1, 2001. http://www.ayuncordoba.es/patrimonio_documental/pdf/comunicacion/c_severian.pdf
- Descriptores
: Externalizacion de servicios/Archivos municipales/Legislación/Archivos administrativos/Gestión
- Resumen:
Mientras la aún reciente legislación autonómica sobre archivos y patrimonio documental se viene esforzando en la consecución de un sistema público de archivos, con objeto de garantizar adecuadamente la conservación, protección y difusión del patrimonio documental, contemplando y alentando incluso la incorporación voluntaria de archivos privados al sistema público, la realidad está siguiendo, al menos en ciertos sectores de actuación pública, un curso bien distinto, en el sentido de que se empiezan a detectar prácticas de privatización de la gestión de fondos documentales inequívocamente públicos. En este breve trabajo se tratará de abordar la problemática legal de este fenómeno que presenta aspectos inquietantes, siendo consciente de que se trata de un planteamiento parcial, pues requiere también del análisis de otras disciplinas, y muy señaladamente desde la técnica archivística o desde la economía.
- 54. Revelli, C., "Outsourcing: Il dibattito sull’affidamento di lavori a privati ". Biblioteche oggi, 1998. http://www.bibliotecheoggi.it/1998/19980803401.pdf
- Descriptores
: Bibliotecas/Externalizacion de servicios/Procesos técnicos
- Resumen:
In campo industriale la parola outsourcing indica quell’operazione che consiste nell’affidare a ditte o a persone esterne all’azienda lo svolgimento di lavorazioni particolari, ritenendosi più conveniente per ragioni economiche pagare un lavoro esterno anziché organizzare un settore dell’azienda per un’operazione marginale. È un termine recente, che manca ancora nell’Oxford maggiore, anche se l’ultima edizione dell’Oxford English reference dictionary indica il verbo to outsource come “ottenere (beni, ecc.) per contratto da una fonte esterna”, e il Webster’s new world college dictionary ha proprio il sostantivo outsourcing, in senso più limitato perché il fornitore è considerato non-union, cioè non rientrante nei contratti sindacali, oppure straniero. Definizione conforme a quella del Barnhart dictionary of new English che dà to outsource, aggiungendo “specialmente per tagliare i costi”. Lo Zingarelli 1998 riporta il verbo inglese con la definizione stringata “terziarizzare”, e sotto quest’ultima voce troviamo tra l’altro il nostro significato, “Trasferimento di funzioni e servizi interni all’azienda a un fornitore esterno”.
- 55. Rocha, E. M. P. d. and Ferreira, M. A. T., "Análise dos indicadores de inovação tecnológica no Brasil: comparação entre um grupo de empresas privatizadas e o grupo geral de empresas". Ciência da informaçao, Vol. 30, No. 2, 2001. http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652001000200008&lng=en&nrm=iso
- Descriptores
: Indicadores/Tecnologías de la información/Empresas/Brasil/Externalizacion de servicios
- Resumen:
O artigo discute o desempenho inovador de dois grupos de empresas brasileiras participantes da base de dados da Associação Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das Empresas Industriais (Anpei): um grupo composto por empresas privatizadas e um grupo geral de empresas. A análise comparativa baseou-se nos indicadores de inovação tecnológica produzidos pela Anpei e se referem ao período 1994 a 1998. A metodologia de construção dos indicadores reflete as orientações do Manual de Oslo-OCDE, as quais produzem informações relevantes no sentido de contribuir para maior compreensão do processo de inovação no âmbito das empresas.
- 56. Rodríguez Yunta, L. and Tejada Artigas, C. M., "Directorio de empresas de servicios documentales". SEDIC, 2003. http://www.sedic.es/directorio_empresas_externalizacion.pdf
- Descriptores
: Empresas/Información/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Se recogen datos de las empresas con sede en España que realizan servicios de consultoría documental, externalización de tareas documentales, intermediación o distribución de contenidos, edición electrónica de productos documentales y/o diseño o distribución de software documental. El trabajo ha sido realizado por el Grupo ACTIVA de SEDIC, coordinado por Luis Rodriguez Yunta y Carlos Tejada Artigas y con la colaboración de María Esther Alumbreros Martínez. Se recogieron datos mediante encuesta y se completó la recopilación a través de las informaciones recogidas en las páginas web de otras empresas, hasta completar un total de 193 empresas con sede en España.
- 57. Rodríguez Yunta, L. and Tejada Artigas, C. M., "Directorio español de empresas de servicios documentales". SEDIC, 2003. http://www.sedic.es/directorio_empresas.htm
- Descriptores
: Empresas/España/Documentación/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Se recogen datos de las empresas con sede en España que realizan servicios de consultoría documental, externalización de tareas documentales, intermediación o distribución de contenidos, edición electrónica de productos documentales y/o diseño o distribución de software documental. El trabajo ha sido realizado por el Grupo ACTIVA de SEDIC, coordinado por Luis Rodriguez Yunta y Carlos Tejada Artigas y con la colaboración de María Esther Alumbreros Martínez. Se recogieron datos mediante encuesta y se completó la recopilación a través de las informaciones recogidas en las páginas web de otras empresas, hasta completar un total de 193 empresas con sede en España.
- 58. Roland, K. C., "Training Future Science Librarians: A Successful Partnership Between Academia and the United States Environmental Protection Agency". Issues in Science and Technology Librarianship, No. 26, 2000. http://www.library.ucsb.edu/istl/00-spring/article3.html
- Descriptores
: Biblioteconomía/Documentación/Enseñanza/Formación profesional/Canadá/Externalizacion de servicios
- Resumen:
The School of Information and Library Science at the University of North Carolina at Chapel Hill has operated a library for the United States Environmental Protection Agency in Research Triangle Park, NC for more than 25 years. The unique contract partnership provides the opportunity for master's level students to acquire practical experience working in a science library while taking classes. More than 280 former student interns have continued onto careers in academic, corporate/special, public, and school libraries, or have taken information science-oriented positions with different companies across the country. This network of former interns speaks to the value of providing the opportunity for practical experience during the master's degree process, and demonstrates that privatization or outsourcing of services can be a 'win-win' situation for those involved.
- 59. Scheschy, V. M., "Outsourcing : a strategic partnership". Technical services quarterly, Vol. 16, No. 3, 1999, pp. 31-41. http://www.haworthpress.com/store/E-Text/View_EText.asp?a=3&fn=J124v16n03_03&i=3&s=J124&v=16
- Descriptores
: Externalizacion de servicios/Catalogación/Gestión
- Resumen:
La contratación de servicios externos va convirtiéndose en una práctica cada vez más habitual en los servicios bibliotecarios, sobre todo en aquellas tareas de caracter más rutinario como es la catalogación. La relación comercial entre las partes intenta establecer un beneficio para todas las partes implicadas
- 60. Schuman, P. G., "The selling of the public library.". Library Journal, Vol. 123, No. 13, 1998, pp. 50-52.
- Descriptores
: Bibliotecas públicas/Contabilidad/Costes/Efectividad/Gestión/Gestión de la colección/Procesos técnicos/Sector privado/Administración pública/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Argues that recent decisions to outsource library collection development are not isolated incidents but attempts to privatize whole core services and even management of libraries. Examines three misconceptions about the private sector: that it can do it better and cheaper, that accountability to the marketplace is more effective than government, and that libraries have always outsourced.
- 61. Serramià i Cendra, J., "Les empreses de serveis en arxius: la millora de la qualitat en l'avenç cap a l'oficina sense papers ". ITEM : Revista de Biblioteconomía i Documentació, Vol. 28, 2001, pp. 55-68. http://www.cobdc.org/publica/item/item28.html
- Descriptores
: Empresas/Servicios bibliotecarios/Servicios/Archivos/Archivística/Biblioteconomía/Documentación/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Les empreses de serveis en arxivística, biblioteconomia i documentació han evolucionat prou en la darrera dècada com per merèixer una anàlisi de la seva situació actual. Agafant una mostra representativa de les empreses de serveis més properes al nostre àmbit geogràfic s'analitza els serveis que ofereixen, la formació i categories del seu personal i el factor qualitat en tot el procés del tractament de la documentació.
- 62. Sulé Duesa, A. and Sardà Bosch, X., "Els serveis de catalogació i processament físic comercial a Catalunya. Primera part: proveïdors ". ITEM : Revista de Biblioteconomía i Documentació, Vol. 28, 2001, pp. 14-48 . http://www.cobdc.org/publica/item/item28.html
- Descriptores
: Catalogación/Cataluña/Bibliotecas /Valor añadido de la información/Bibliotecas universitarias/Empresas/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Estudi comparatiu dels serveis externs de catalogació i processament físic oferts pels proveïdors de material bibliogràfic a les biblioteques catalanes. Es fa un breu repàs al desenvolupament històric de la catalogació comercial i als elements considerats com a positius i negatius d'aquesta pràctica. S'analitzen els serveis oferts per onze de les més importants companyies proveïdores d'arreu del món. En l'àmbit català s'estudien nou companyies que, en aquests moments, estan oferint la catalogació i el processament físic com a valor afegit dels documents lliurats al Servei de Biblioteques de la Diputació de Barcelona i a les biblioteques membres del Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya. Per últim, s'ofereix un directori d'empreses, així com el formulari emprat per a realitzar l'enquesta a les companyies proveïdores de l'àmbit català.
- 63. Taes, A., "Introducing CAT in The European Commission's Translation Service". European Commission. Tanslation Service, 2001. http://europa.eu.int/comm/translation/reading/articles/pdf/2001_03_30_brussels_taes.pdf
- Descriptores
: Traducción automática/Unión Europea/Servicios de traducción/Traducción/Externalizacion de servicios
- Resumen:
The European Union is at the eve of a new series of enlargements. The language problem is going to be one of the key issue. The number of combinations will raise form the original 24 in 1950 to a hardly ever manageable 462 language pair. A corresponding increase in translation staff is not an option. Other solutions will have to be investigated: outsourcing, reduction of working languages, two level language status and subsidiarity are only a few of the scenarios that can be taken into consideration The Translation Services of the European Institutions have been looking for technical, computer-based solutions to attain an equation between the dramatic increase in language combinations and the limited raise in human resources: Computer Assisted Translation.
- 64. Tejada Artigas, C. M. and Rodríguez Yunta, L., "Empresas españolas de servicios documentales: clasificación, tipología de servicios y encuesta sobre empleo ". El profesional de la información, Vol. 13, No. 6, 2004, pp. 421-430 . http://elprofesionaldelainformacion.metapress.com/media/ha03egwtqp7uvewumma1/contributions/k/1/4/t/k14tlt3vhf4h1hnk.pdf
- Descriptores
: Documentación/Empresas/España/Mercado de trabajo/Externalizacion de servicios/Empleo
- Resumen:
This article reports on the results of the directory of enterprises that offer documentary services, compiled in 2003 by the Sociedad Española de Documentación e Información Científica (Sedic) and updated in 2004. It begins by classifying services and companies, revealing their diversity, followed by an analysis of survey data obtained from these companies regarding the employment they offer and their staff selection procedures. The results show a predominance of temporary employment, frequently related to a specific project, at the level of a technician with a generic profile but having aptitude within the category of documentalist. As for the type of professional sought, these enterprises value most highly attitudes, experience and competencies. Among this last category, the most highly considered are those related to information technologies, information organisation and storage, and relations with users and customers. The weak points detected in information professionals are their lack of knowledge about the business world and lack of experience in managing projects.
- 65. Tejada Artigas, C. M. and Rodríguez Yunta, L., "Oferta y demanda de servicios de externalización en archivos, bibliotecas y centros de documentación en España". Jornadas Españolas de Documentación, Vol. 9, 2005. http://www.fesabid.org/madrid2005/descargas/presentaciones/comunicaciones/tejada_carlos.pps
- Descriptores
: Externalizacion de servicios/Servicios/Administración pública/España/Archivos/Bibliotecas /Centros de documentación
- Resumen:
La externalización de tareas documentales constituye una realidad difícil de medir. En esta comunicación se intenta una aproximación a la actual situación de la oferta y la demanda de este tipo de servicios en España. Por un lado, se estudia la oferta de servicios que presentan las empresas especializadas en servicios documentales, a través de sus sedes web. Por otro lado, se valora la demanda de parte de la Administración Pública, a través del análisis de sus licitaciones. Por último, se plantea la necesidad de dar visibilidad a este sector de actividad económica como yacimiento de empleo para los titulados en Biblioteconomía y Documentación.
- 66. The Heritage Policy Branch Department Of Canadian Heritage, "Discussion Paper On Outsourcing In Canadian Heritage Nstitutions (Libraries And/Or Museums) ". The Heritage Policy Branch Department Of Canadian Heritage, 1999. http://www.pch.gc.ca/progs/arts/pdf/outpap_e.pdf
- Descriptores
: Bibliotecas/Externalizacion de servicios/Museos/Patrimonio bibliográfico/Patrimonio cultural
- Resumen:
The purpose of this paper is to promote discussion on outsourcing issues among the stakeholders of heritage institutions. The stakeholder group includes heritage professionals, professional associations, governing authorities, elected officials, policy makers and funders from all three levels of government, volunteers and interested parties from private sector organizations that relate specifically to public libraries and museums. The primary objective of the paper is to present the results of preliminary research into the prevalent perceptions about outsourcing in Canadian heritage institutions. The research conducted in preparing this discussion paper included an examination of the most important and current literature related to outsourcing public sector functions to the private sector, or to other public sector organizations.
- 67. Torreblanca López, A., "Externalización y privatización en los archivos de la Administración General del Estado ". Boletín de la ANABAD, Vol. 51, No. 1, 2001, pp. 71-122.
- Descriptores
: Archivos/Empresas/Externalizacion de servicios/Administración pública/Gestión
- Resumen:
La Asociación Española de Archiveros, Bibliotecarios, Museólogos y Documentalistas me ha honrado al preguntarme cúal es mi parecer ante los efectos de la privatización en los archivos públicos. Bien ¿cúales son las dimensiones exactas del problema? En realidad cuando los miembros de la ANABAD insisten en plantear la controversia 'público' versus 'privado' en el ámbito de los archivos de la Administración General del Estado!, son conscientes de su complejidad. Esta tiene una dimensión interna y otra externa. Delimitémoslas. Dimensión interna del problema. Es inherente al funcionamiento de los servicios de archivos en el seno de los Departamento ministeriales. Seamos sinceros, todos sabemos que hoy día y, desde luego en el ámbito Estatal, tanto los recursos humanos como los materiales que se destinan al cumplimiento de la función archivística de la Administración General del Estado son dramáticamente insuficientes.
- 68. Tsiu, S. L. and Hinders, C. F., "Cost-effectiveness and benefits of outsourcing authority control". Cataloging & classification quarterly, Vol. 26, No. 4, 1998, pp. 43-61.
- Descriptores
: Externalizacion de servicios/Externalizacion de servicios/Control de autoridades/Bibliotecas universitarias/Costes
- Resumen:
La colaboración entre tres entidades - La biblioteca, su sistema de información y un servicio de control de autoridades privado en una biblioteca universitaria de tamaño medio, a fin de alcanzar un grado óptimo de eficiencia y efectividad (coste-beneficio). El servicio de mantenimiento chequea y revisa los encabezamientos asignados a los nuevos registros que incorpora la biblioteca, y valida nuevos registros de autoridad. En este contexto los registros de autoridad se mantienen de manera automática, y este servicio externo suponen un mecanismo de efectividad y redución el coste de mantenimiento del catálogo
- 69. Vellucci, S. L., "Commercial Services for Providing Authority Control: Outsourcing the Process". International Conference on Authority Control, 2003. http://www.unifi.it/universita/biblioteche/ac/relazioni/vellucci_eng.pdf
- Descriptores
: Control de autoridades/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Throughout this conference we have discussed the importance of authority control, examined new perspectives, and looked at cutting edge projects for name, title and subject authorities within a variety of information communities. Much of the discussion focused on automated processes and data sharing. This paper will examine another side of automation, the commercial services that are available for providing authority control.
- 70. Vinh-The Lam, "Outsourcing Authority Control: Experience of the University of Saskatchewan Libraries ". Cataloging & classification quarterly, Vol. 32, No. 4, 2001, pp. 53-70. https://www.haworthpress.com/store/ArticleAbstract.asp?ID=9756
- Descriptores
: Control de autoridades/Externalizacion de servicios/Bibliotecas universitarias
- Resumen:
Authority Control (AC) is an important cataloging function aimed at achieving catalog consistency. It is very time-consuming and labor-intensive. During the 1990s, many North American academic libraries, under budgetary constraints, have tried to outsource AC activities. The Cataloging Department of the University of Saskatchewan Libraries (USL) outsourced its AC activities to the Library Technology Inc. (LTI), a United States-based AC processing vendor. This paper summarizes the experiences gained by USL in this AC project: the decision-making process in the selection of LTI; pre- and post-database clean-up by LTI; and, the current AC activities.
- 71. Waite, E. J., "Reinvent catalogers!". Library Journal, Vol. 120, No. 18, 1995, pp. 36-37.
- Descriptores
: Catalogación/Cambio organizacional/Procesos técnicos/Difusión de la información/Necesidades de información/Gestión/Estrategia de búsqueda/Normas/Externalizacion de servicios
- Resumen:
Reviews trends in catalog and technical service departments in response to information needs of library patrons, administrations of catalog and technical services departments, and professional standards that no longer meet patron needs. Discusses patron search patterns; the role of catalogers; and results of sharing cataloging records, downsizing, and outsourcing.
- 72. Wells, K., "The Pros and Cons of Library Outsourcing: A Planning Aid for Librarians and Administrators". Colorado Council on Medical Librarians, 2004. http://www.ccmlnet.org/outsourcing.pdf
- Descriptores
: Bibliotecas/Externalizacion de servicios/Procesos técnicos/Planificación
- Resumen:
When organizations consider outsourcing library activities, it is important that the program is carefully and strategically planned. Outsourcing without thorough preplanning may cause considerable difficulty and expense in the future. The table below examines activities that may be outsourced, and shows potential outcomes of three scenarios: on site employees, contractors on site, and contractors off site. It will assist the librarian and administrator as a tool to initiate discussion prior to the hiring of library consultants. This document addresses global issues regarding library services consulting rather than the outsourcing of specific functions within library organizations.
- 73. Wells, K. L., "Hard Times in Technical Services How Do Academic Libraries Manage? ". Technical services quarterly, Vol. 21, No. 4, 2004, pp. 17-30. https://www.haworthpress.com/store/ArticleAbstract.asp?sid=82ATF0VJW1QK8MGFETSH163PXESHFAM9&ID=42775
- Descriptores
: Procesos técnicos/Bibliotecas universitarias/Externalizacion de servicios
- Resumen:
The new century has seen particularly difficult economic circumstances for many libraries. While academic libraries in public colleges and universities may not be cut directly by government funding agencies, they are still vulnerable to budget shortfalls affecting their parent institutions. Due to the need to keep public services areas fully staffed, technical services departments may be especially hard hit by financial constraints as positions go unfilled or are shifted to other areas. A survey was sent to technical services managers at selected public universities in the Southeast to determine the impact of hard times on their staffing and operations.Over 60 percent of the respondents had lost technical services positions, with cataloging being particularly affected. Departmental reorganization and shifting of work from professional to paraprofessional positions were the predominant ways of dealing with the losses.
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Los archivos de mensajes de INFODOC se pueden consultar
en la direccio http://listas.bcl.jcyl.es
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