La Biblioteca Complutense (BUC) realizó,  entre el  20 de febrero  y  hasta el 16 de marzo,  una encuesta de evaluación de las bibliotecas de las distintas facultades, enviada por correo electrónico a estudiantes y profesores. La valoración completa está disponible a través de la página de la BUC, en el apartado "Conócenos ", opción" Evaluación y estadísticas." Nosotros vamos a analizar estos datos con respecto a nuestra Biblioteca.

En el cuadro inferior, se muestran los servicios sobre los que se realizó la encuesta y la evolución desde 2009 hasta 2014: 

Según estos datos, la Biblioteca de Químicas consigue una valoración global alta, 7,9 puntos, subiendo respecto a años anteriores. Se puede observar que nuestros puntos fuertes son: 

• Atención al usuario:  cordialidad, amabilidad y resolución de consultas por parte del personal. 
• Servicio de préstamo: agilidad en la atención, Mi cuenta, idoneidad de los plazos de préstamo, sencillez a la hora de realizar un préstamo. 
• Instalaciones: comodidad y número de puestos de lectura adecuado. 

Los puntos débiles son:

• Dificultad de acceso a los recursos electrónicos 
• Percepción de la falta de utilidad o desconocimiento de los Cursos/Sesiones de Formación 
• Valoración del equipamiento informático ( obsoleto)
• Horario de la biblioteca, sobre todo en épocas de exámenes. 

• La necesidad de incrementar el número de portátiles y renovar los ordenadores fijos
• Habilitación de más salas de trabajo en grupo
• Ampliación de horarios
• Control del silencio en las Salas de Lectura.

Hasta ahora, las mejoras que se han llevado a cabo tomando en consideración las sugerencias y quejas  de los usuarios son:

Reposición/ renovación de ordenadores: 

• Noviembre de 2013: 10 CPUs: 3 en mediateca + 2 vestíbulo de entrada + 5 Sala de Investigadores Hemeroteca.
• Febrero de 2015: 13 equipos fijos en la Mediateca, y 4 portátiles.

Sesiones de Formación: 

• Jornada de Bienvenida a los alumnos de primero, acercándonos a las clases para realizar una breve introducción sobre los servicios y recursos de la biblioteca.
• Cursos a la carta: a petición de profesores y alumnos, debido  a la falta de asistencia cuando se convocan a iniciativa sólo de la Biblioteca.
• Proyecto  para el próximo Curso 2015-16: institucionalizar y planificar sesiones de formación para alumnos de 3º y Trabajos Fin de Grado (TFG) y de Máster (TFM).

Instalaciones

• En julio de 2014: sistema de láminas atenuantes del sol y calor en  aquellas ventanas de la Hemeroteca donde es necesario.
• En enero de 2014: acondicionamiento y apertura de la Sala Multiusos del depósito para trabajar en grupo (36 puestos).

Colecciones 

Libros electrónicos Ingebook : curso 2014-2015. Colección de libros de texto en español, muy utilizados en los primeros años de carrera.

Mantenimiento del silencio en las Salas

A pesar del incremento de controles por parte del personal, que se está llevando a cabo, resulta imprescindible la colaboración de los alumnos para lograr un clima de trabajo adecuado.

Horario

Para horarios de apertura extraordinaria,  la UCM ha decidido abrir la Biblioteca María Zambrano.

Además de  estas encuestas programadas anualmente por la BUC, os animamos a realizar sugerencias o quejas, imprescindibles para continuar mejorando los servicios, y adaptarlos a las necesidades  de nuestros usuarios.