OCLC ha publicado un informe sobre el comportamiento de los usuarios ante la información.
Es un informe muy atractivo visualmente, que se inicia con la evolución de los "puntos calientes" con los que se han encontrado los consumidores de información entre 2003 y 2010. Analiza después el contexto tecnológico, económico, social... y su impacto en las bibliotecas (importantes en EE.UU.), destacando cómo las usan los estadounidenses, cómo las ven y qué valores encuentran asociados a ellas.
En el siguiente gran apartado pretenden establecer cómo usan las bibliotecas y los recursos tecnológicos según la pertenencia a diferentes categorías de usuarios o comunidades: estudiantes (14-17) adolescentes y adultos jóvenes (18-24), la generación X (25-45), los que llama boomers (46-64) y los mayores de 65.
Finaliza con los puntos calientes que describen la situación en 2010 y aventuran qué sucederá en los próximos años.