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Incidencias: mejorando el servicio

3 de Febrero de 2009 a las 10:34 h

Con el objeto de dar un mejor servicio a nuestros usuarios, la Biblioteca ha creado un formulario, accesible desde cualquier página de su web, para que puedan hacernos llegar todas las incidencias que tengan lugar con los servicios o los recursos disponibles.

 

Esta herramienta está sirviendo además para evaluar las incidencias que se producen, lo que permitirá mejorar tanto los servicios ofrecidos como la propia herramienta que recoge las incidencias.

 

En algunos casos (sobre todo con los problemas con recursos electrónicos) es fundamental conocer si el problema se da desde el campus o desde fuera de él.

 

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