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Información y atención al usuario. Formación de usuarios


  • La Biblioteca mantiene dos niveles de servicio: En un primer nivel se responde a preguntas de carácter general (relativas al horario, sistema de préstamo, tipo de servicios ofertados, etc.); en un segundo nivel, existe un Servicio de Información Bibliográfica y Referencia al público asistido por un miembro del área técnica durante todo el horario de apertura de la biblioteca. 
  • En dicho servicio no sólo se orienta al usuario sobre las obras de referencia (anuarios, estadísticas, bibliografías, enciclopedias...) útiles para su consulta concreta sino que se le orientará hacia otros servicios que le permitan conocer qué materiales hay publicados sobre su tema de interés así como el modo de obtenerlos, bien mediante el Servicio de Préstamo Interbibliotecario y Servicio de Préstamo a domicilio. 
  • La Biblioteca cuenta, además, con una base de datos (ENFISPO) que contiene el vaciado de todos los artículos de más de 75 títulos de publicaciones periódicas. 
  • Por otra parte, existe un Servicio de Difusión Selectiva de la Información que va encaminado a mantener al día al investigador en relación con las novedades que van apareciendo en relación con su tema de interés. 
  • El personal técnico se encarga a partir de un perfil en el que se delimitan las necesidades informativas del usuario de realizar las búsquedas en bases de datos y repertorios, remitiendo periódicamente al usuario las referencias de los documentos pertinentes. 
  • Para cualquier tipo de dudas o aclaraciones, deben dirigirse al personal técnico de la biblioteca.
Formación de usuarios:

  • El personal de la biblioteca imparte, principalmente a alumnos de primer curso, los cursos de formación necesarios para que aprendan a utilizar tanto su propia biblioteca como las fuentes de información imprescindibles que van a tener que manejar a lo largo de sus estudios, así como el uso de los catálogos, bases de datos, etc.  
  • No obstante, cualquier usuario que lo solicite, recibirá la formación necesaria para localizar la información que requiera.
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