Finalizada la campaña de encuestas sobre la Biblioteca Complutense 2025-26, queremos daros las gracias por vuestra participación, fundamental para ayudarnos a seguir mejorando, y también por vuestra generosidad a la hora de valorar nuestros servicios. Consulta las encuestas de satisfacción de usuarios
La Biblioteca de CC de la Información ha resultado ser:
• la 4ª biblioteca de la UCM más visitada por los estudiantes de la UCM
• la 3ª con mayor número de encuestas presentadas por profesores (39) y la 6ª con mayor número de encuestas presentadas por estudiantes (48)
• ha obtenido del estudiantado una valoración global de 8,51, por encima de la media de la BUC (8,33)
• ha obtenido del profesorado una valoración global de 9,23, por encima de la media de la BUC (9,04)
• las puntuaciones más bajas sobre nuestra Biblioteca CC INF se refieren a la información básica recibida al inicio de los estudios (7,13 de los estudiantes y 8,21 del profesorado) y al equipamiento informático (7,23 estudiantes y 8,4 profesores), mientras que el ítem más valorado por los estudiantes ha sido la amabilidad del personal (9,25) y por el profesorado el número de documentos que pueden tomar en préstamo y la facilidad de las transacciones de préstamo (9,55).
Hace varios años decidimos sustituir buena parte de los equipos fijos por portátiles en préstamo, un servicio cada vez más utilizado. Seguiremos renovando equipos en la medida de lo posible.
Todos los años hacemos presentaciones sobre la biblioteca y sus recursos en los cursos de primero de los tres grados de la Facultad, pero está claro que no es suficiente y pensaremos el modo de reforzar esta información para el estudiantado que llega a nuestra Facultad.
Por favor, cualquier sugerencia de mejora sobre estos u otros respectos será muy bienvenida. A continuación, damos respuesta a las observaciones y sugerencias recibidas en relación con nuestra Biblioteca CC INF:
Observaciones EST (Estudiantes)
| Matrícula | Sugerencias | Respuestas |
| Grado o doble grado |
Que se revise la calidad de los DVDs de películas, porque en ocasiones algunas están rayadas y no se pueden ver del todo bien. También que se puedan renovar de forma ilimitada los materiales prestados, siempre y cuando no haya nadie en la lista de espera (esperando para reservar el mismo material). Porque me ha pasado que he tenido que devolver algún material que nadie había solicitado, para después volverlo a sacar, lo que resulta en un trámite algo innecesario. | Algunos DVDs se deterioran. Por favor, avisadnos siempre que lo notéis para sustituirlos, como intentamos hacer en estos casos. Las reservas ilimitadas no las contempla la BUC porque a veces otros usuarios esperan simplemente que se devuelvan los documentos sin llegar a reservarlos y conviene cada cierto tiempo dejarlos disponibles en algún momento. |
| Doctorado |
Aunque ya lo he valorado, quiero subrayar la disposición y vocación de ayuda del personal de la biblioteca de Ciencias de la Información. | ¡Muchas gracias! |
| Doctorado |
Quisiera proponer una sugerencia: el mantenimiento ambiental; en otras palabras, en general, hay mucho ruido, provocado por otros usuarios o los personales. Considero que es un aspecto primordial que ha de tomar en cuenta para un sitio académico. |
Somos conscientes del problema del ruido en la sala. Por eso hemos propuesto al Decanato crear un hall separado en el pasillo de acceso a la biblioteca con el propósito de situar ahí el mostrador y reducir el ruido que origina. Se está estudiando. Os informaremos. |
| Máster | Ante la ola de robos de portátiles, deberían considerar el uso de cámaras de seguridad. |
Se ha propuesto, pero por problemas de privacidad, al menos por el momento, no se ha llevado adelante. Nos consta que la Gerencia del centro está estudiando esa posibilidad. |
| Máster |
Continúen con el servicio que llevan y sigan nutriendo esa buena biblioteca. |
¡Muchas gracias! |
| Doctorado |
Agradezco especialmente la atención y el trato que he recibido por parte del personal de la Biblioteca Complutense. Gran profesionalidad y rapidez a la hora de resolver dudas o peticiones. | Sois muy amables. |
| Doctorado |
Dejar más plazos de reserva para los doctorandos cuando la bibliografía en cuestión es la que necesita para la elaboración de la tesis. |
Por favor, en casos de especial necesidad, dirigíos a nosotros para que valoremos poder daros condiciones especiales más allá de las establecidas como regla general por la BUC. |
| Doctorado |
No puede ser que todavía dependamos de libros que sólo estén en papel y no se actualicen con nuevas ediciones y publicaciones. |
Te ruego que cada vez que encuentres un caso nos lo comuniques para conseguir la última edición. Intentamos hacerlo de forma regular, pero no es fácil en todos los casos. |
| Grado o doble grado |
Los bibliotecarios, siempre superamables y agradables, da gusto preguntarles cualquier duda que te surja. Te resuelven todo. La única sugerencia sería que en época de exámenes nos vendría muy bien un horario más ampliado. |
Muchas gracias. Desgraciadamente, tenemos problemas de falta de personal y nos es difícil sostener incluso el horario de apertura que tenemos. No es posible ampliarlo sin más personal. Ojalá se pudiera, por ejemplo, abrir los fines de semana más bibliotecas aparte de la Zambrano. |
| Grado o doble grado | Al principio de curso busqué un libro en la biblioteca de ciencias de la información, no lo tenían, pregunté si se podía comprar y me dijeron que era imposible: 23 euros costaba el libro, me lo he comprado yo. |
Lo lamento. Ignoro el caso concreto. A menos que nos quedemos sin presupuesto o que el libro tenga un precio prohibitivo, solemos adquirir todas las peticiones propias para nuestra biblioteca. Por favor, utilice el formulario de petición de compra que tenemos en nuestra web, bajo el cajón de búsqueda. Nuestras compañeras de adquisiciones estudian bien todas las peticiones. Confiamos en que no se repetirá el caso. |
Obsrvaciones PDI (Docentes e Investigadores)
| Visita para los estudiantes de primer curso también en las asignaturas optativas. Todo funciona muy bien. ¡Gracias! | ¡Gracias a vosotros! Seguiremos organizando visitas de nuevos estudiantes, como hacemos todos los años. Por favor, proponednos todas las visitas adicionales con vuestros estudiantes que queráis. |
No se me ocurre ninguno. El servicio es excelente y los fondos bastante completos. Quizás la suscripción a bases de datos, informes sobre Marketing y Publicidad... Pero sé que son caros y no sé si compensaría con el uso que le podríamos dar los usuarios de la biblioteca. | Estudiamos todas vuestras propuestas concretas de suscripción a recursos electrónicos. El principal condicionante son los presupuestos recortados que sufrimos. Pero hay que valorarlo todo. |
Videoteca con un catálogo consultable de películas presentes en el archivo de la biblioteca, organizadas por director/a y por temática (quizá lo hay, y lo desconozco). Y un apartado para películas hechas por estudiantes y profesores que han pasado por la facultad. La videoteca catalogada que planteaba en el apartado anterior.
| Utilizando filtros en el catálogo Cisne creemos que se puede obtener lo que pides, pero vamos a estudiarlo. Pásate por la biblioteca y pregúntanos. También sería interesante, sin duda, incluir en nuestros registros descriptivos de las pelis cuando han sido hechas por estudiantes o profes nuestros. Lo vamos a estudiar también, aunque parece difícil tener esa información de modo exhaustivo. |
Herramientas de inteligencia artificial (Elicit, Consensus) específicas |
Estamos en contacto con el Decanato para ver qué iniciativas de IA podemos incorporar desde la biblioteca. Lo que hasta ahora tenemos es sólo lo que ofrece nuestra Universidad a través de los SSII: https://ssii.ucm.es/inteligencia-artificial-en-la-docencia |
El portal de producción científica es muy útil y lo he valorado como una herramienta excelente, pero todavía debe mejorar para influir en información más completa. |
Coincidimos contigo y con la idea de hacer interoperables el portal, Dialnet y Docta. Ojalá se pueda resolver técnicamente. |
Poder recomendar libros para añadir a la biblioteca de reforma regular y constante a través de un formulario destinado a tal fin. |
Tienes ese formulario de petición de compra en nuestra web, en el icono Petición de compra bajo la caja de búsqueda del catálogo Cisne. Por favor, utilizadlo. |
No entiendo por qué en la entrada de la Biblioteca de Ciencias de la Información hay una bandera de Palestina y últimamente otra que cuelga del mostrador de atención al cliente. Gracias. |
Tenemos una exposición bibliográfica continua sobre el conflicto de Gaza, sus orígenes históricos y el genocidio que se está cometiendo en Palestina. La bandera palestina, prohibida por Israel en los territorios ocupados, pero reconocida oficialmente por la ONU y por España, es un símbolo de la resistencia del pueblo palestino. |
| Salas cómodas para estudio o trabajo individual o grupal |
Este año estamos embarcados en la creación de dos nuevas salas de reuniones En la medida de lo posible, seguiremos mejorando los espacios de reunión y trabajo en grupo. Es una de nuestras prioridades. Os informaremos. |
Por favor, el horario de la Biblioteca María Zambrano es fabuloso. ¡Gracias por ello! No sé si sería posible abrir alguna segunda biblioteca en el campus con un horario tan increíble.
Mi sincera enhorabuena al equipo de Ciencias de la Información, en lo profesional y en lo humano. |
Ojalá se pudiera. Sin embargo, los problemas económicos y de falta creciente de personal hacen muy difícil ese objetivo a día de hoy.
¡Muchas gracias! |
